Оплата и возврат средств

Как запросить возврат

Направьте заявление на электронную почту Исполнителя. Укажите номер пользователя панели, сумму, дату, причину обращения и идентификатор платежа из чека ЮKassa. Для проверки принадлежности платежа Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, не содержащие полные реквизиты банковской карты.

Ошибочное или незавершённое зачисление

Если деньги списаны, а пополнение не зачислено, Исполнитель проверит статус операции. После проверки Баланс будет пополнен либо платёж будет возвращён тем же способом, которым он был получен.

Неиспользованный остаток

Заказчик вправе обратиться за возвратом неиспользованного остатка Баланса. До оформления возврата соответствующая сумма блокируется или списывается с Баланса. Размер возврата определяется по доступному неиспользованному остатку с учётом фактически использованной функциональности и обязательных требований закона.

Использованный Баланс

Сумма, уже списанная с Баланса за использованную функциональность, не входит в неиспользованный остаток. Это не ограничивает право Заказчика предъявлять требования при недостатках оказания услуг или ошибочном списании.

Срок и способ возврата

Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Одобренный возврат выполняется через ЮKassa на исходный способ оплаты; срок фактического поступления зависит от банка и платёжной системы.

Отмена после возврата

После полного или частичного возврата Исполнитель вправе уменьшить Баланс на возвращённую сумму. Если Баланс уже использован, вопрос разрешается индивидуально в соответствии с офертой и законодательством.

Реквизиты исполнителя

Исполнитель

ИП Костарев Андрей Анатольевич

ИНН

590316716955

ОГРНИП

323595800091385

Адрес

614088, г. Пермь, ул. Архитектора Свиязева, д. 31, кв. 23

Электронная почта

yand3x.pf@yandex.ru

Телефон

+79679049924